海外のお客様から依頼を受け迎車タクシー会社へ依頼した。と言っても日本語のできないお客様の為に架けてあげるわけで料亭ではないのでタクシー待を一緒にあげる暇はない。前回も迎車であるはずが他の車が乗せていってしまったので今回は下まで行き５分で来るので１Fで待つように伝える。所が同じ頃当店の他のお客様も着替えが済んでいないのに個人的にいつの間に？アプリでタクシー呼んでいたらしく、その事は当店が知る由もない。アプリの方が早く来てその車が当店が電話した外人３人様のお客様を１，２分違いで乗せていった様だ。困るのは「タクシー会社から電話で早く乗ってください車待ってます～」「お客様いないのでキャンセルしますよ～」とコールセンターから留守電に入る。キャンセルするもなにも失礼な今日も迎車が名前を確認せず違う人を乗せて行った様だ。また何か？と忙しいさなか下に降りて見ると早く乗るもなにも迎車が名前も確認せず２名様アプリの方に３人外人を乗せていって３人の外人さん依頼の迎車運転手が３人がいないいないと騒いでいる。で２名様まが下で困っていた。臨機応変にタクシーが対応するわけでなく運転手が電話していたり大騒ぎでタクシー会社へ迎車が間違って乗せていったことを内容説明すると今度はなんとコールセンターのおばちゃんぽい人が「話が長い」と言う。。。ビックルですよ。。。そもそも迎車が前日も違いお客様を乗せて行っては困る話をしているのに話を聞くどころかこれだよ！
銀座時代何度も迎車依頼しても何台も繋がってもこんなことはまずない～。しかも話が長いと言う。
「同じ店から別の人が電話したらダメです」と言う。別のお客様がいつ電話したのかも知らないし、、、こんなに早く来るとも知らないのでは？
しかしセンター絡んでくるねエ～。
短く言うなら一言「迎車でありながら毎日間違って人を乗せるな！」利用してあげている方になんて失礼なこと立て続けるんだろうか。。。？それだけではない「お宅も名前を確認くださいと言う。。。言葉の通じない外人さんの代わりに電話して呼んであげている訳で乗せるときにタクシーが名前を確認することではないのかしら？。。。毎日間違うということは改善が必要なのではと思うけど・・・これだよ。。。２度びっくり思考回路が違うわ～このコールセンター。
それでも前日間違われた時には「お宅が迎車呼んだのに１Fにお客がいない」とコールセンターで言われた時はこちらで呼んだのに申し訳ない」とお金払いますよとまで言って我慢していた。
けどここまで来ると話が長いというコールセンターへ、、、短く言うなら「迎車が毎日間違うなです。」「人のせいにするな！」それでなくても間違いやすいので名前確認を乗せる前にすることではないのかしら？
単純なことに糸をえわざわざ絡ませる必要はないのでは・・・嫌がら是されているなら別だけど。。。
今回も外人さんであること。と同じ頃に当店で他のお客様が店内からアプリでタクシーを呼んだことです。すぐ来るし着替え終わって１Fでアプリ呼ぶだけでちょうど良いはずだけど外人さんをタクシー電話していたので自分もと思って急いだのだろう～立地を知らない方はどこでタクシーが待てばいいのか？ということになる。英語しか通じないCAさんでほとんどAEONまでですから。
タクシーをがいじんさんおの代わりに電話してあげているだけなはずが迎車しておいてお客様がいないのは当店のせいにされていないかしら？違わないかしら・・・？料亭ではないですから黒服、女将の様にタクシー待ちは一緒にしませんよ。
そこが都内と違うところネ。